La Product Owner di eCabs Technologies, Stephanie Farrugia, fornisce una prospettiva interna su come lei e il suo team navigano nel paesaggio in continua evoluzione del settore della mobilità e su come il suo ruolo cruciale le permetta di indulgere nella sua passione per lo sviluppo continuo e la ricerca.ole allows her to indulge on her love of continuous development and research.
Puoi fornire una panoramica del tuo ruolo come Product Owner presso eCabs Technologies?
Il mio ruolo all’interno di eCabs Technologies è piuttosto dinamico. Sono la Product Owner dei Dati, che è un abilitatore aziendale cruciale, poiché consente agli stakeholder chiave di prendere decisioni tempestive e informate da un punto di vista sia strategico che operativo.
Per realizzare tutto ciò, le responsabilità principali includono assicurarsi che l’infrastruttura dati sottostante funzioni correttamente, nonché effettuare una continuativa prioritizzazione delle richieste di dati in arrivo convalidando l’impatto commerciale rispettivo.
Nel mio ruolo, devo anche fornire supporto a tutti gli altri Product Owner nel fornire le necessarie analisi dei dati come prerequisito per progettare nuove funzionalità.
Come Product Owner, e insieme al team quando specifiche richieste di reportistica dati pongono una sfida tecnica, ci assicuriamo di investigare e cercare l’approccio tecnico corretto per fornire il livello di visibilità atteso.
Durante la prima parte del mio entusiasmante viaggio con eCabs, ho lavorato principalmente sull’app per i clienti, identificando e analizzando nuove funzionalità che avrebbero facilitato il percorso del cliente.
Supportati dal nostro team di UI/UX, abbiamo facilitato il processo di prelievo, rendendo più semplice per i clienti selezionare i punti di prelievo nelle aree affollate e durante eventi speciali, tra molte altre innovazioni.
È molto gratificante utilizzare le stesse funzionalità come cliente alla fine, cosa che ho sicuramente fatto!
Come eCabs stabilisce le nuove funzionalità o i prodotti su cui lavorare, e quale ruolo svolgi nella definizione di tali decisioni?
Come team di prodotto siamo responsabili della pianificazione strategica di tutti i nostri prodotti.
Basiamo l’ordine di priorità nello sviluppo delle funzionalità elencate sulla scala dell’impatto che una funzionalità avrebbe sugli stakeholder, supportata da ricerche di mercato e analisi dei dati, poiché vogliamo fornire le funzionalità e i prodotti che contano di più.
Consideriamo anche il costo e lo sforzo necessari per sviluppare una determinata nuova funzionalità rispetto al suo valore commerciale.
Puoi parlare di recenti innovazioni o tendenze tecnologiche che eCabs sta abbracciando per rimanere all’avanguardia nel settore della mobilità?
eCabs e Google, con il supporto di TIM Italia e Noovle Malta Ltd, hanno recentemente collaborato per sfruttare l’uso del machine learning e le modalità attraverso questo concetto tecnico eCabs sarebbe in grado di fornire un’esperienza personale unica ai nostri stimati clienti.
Ciò sarebbe possibile attraverso l’applicazione di algoritmi su dati storici e in tempo reale che predirebbero le preferenze dei clienti basandosi su modelli comportamentali identificati e dinamiche esterne che influenzano tali modelli.
Ci vantiamo anche di essere tra le prime piattaforme globali di ride-hailing a sfruttare le capacità distintive della piattaforma di mobilità di Google Maps. Sfruttando i dati in tempo reale, garantiamo una spedizione precisa, tempi di arrivo stimati accurati (ETAs), un’ottimizzazione del percorso iperintelligente e una tariffe dinamiche. Questo approccio non solo facilita i viaggi rapidi, ma migliora anche l’efficienza dei costi a beneficio dei nostri preziosi passeggeri e autisti.
Puoi raccontarci delle tue interazioni con gli altri team di eCabs Technologies?
Questo è uno degli aspetti più gratificanti del nostro ruolo, poiché ideiamo prima un’idea e la traduciamo in un Documento di Requisiti di Prodotto inclusivo di un’analisi dettagliata su come pianifichiamo di soddisfare il requisito specifico.
Una volta revisionato dal rispettivo Product Owner all’interno del team, avviamo una catena di comunicazione con gli altri team a partire dall’Architetto delle Soluzioni, passando agli sviluppatori quando iniziamo a discutere del nostro prodotto da un punto di vista tecnico, magari discutendo specifiche adattamenti consigliati.
Alla fine, una volta che il prodotto è sviluppato, il nostro team di Assurance della Qualità (QA) viene coinvolto per garantire che il prodotto sia stato consegnato come basato sui scenari di ‘Behaviour-Driven-Development‘ (BDD) che avremmo documentato in precedenza, che descrivono il comportamento atteso in base a una determinata azione.
Una volta completato il testing da parte del QA, il prodotto è pronto per essere rilasciato e tutto il lavoro si concretizza!
Quali sfide hai incontrato durante lo sviluppo del prodotto presso eCabs, e come tu e il tuo team le avete superate?
La prioritizzazione è sempre un gioco complicato poiché il settore della mobilità è un’industria in rapido movimento. Essere avanti rispetto alla curva è l’unico modo per rimanere avanti alla concorrenza e stabilire le tendenze anziché seguirla.
Come team di prodotto rimaniamo sensibili agli sviluppi di mercato e, seguendo i criteri di prioritizzazione precedentemente spiegati, adattiamo la nostra pianificazione dei prodotti quando ciò è evidentemente richiesto.
eCabs Technologies opera in vari mercati. Puoi condividere alcune intuizioni su come adattate la vostra strategia di prodotto alle diverse regioni geografiche o alle preferenze dei clienti?
Investire in strumenti di localizzazione, a partire dalla traduzione della lingua, è fondamentale, mentre la ricerca su specifici requisiti di conformità normativa pertinenti alle regioni di destinazione è cruciale.
La nostra visione sottostante la nostra strategia di prodotto è quella di garantire la facilità di adattamento nell’offrire una piattaforma dinamica mirata a potenziare i nostri futuri inquilini per consentire loro di decidere o meno di implementare determinate funzionalità, compreso il supporto per diverse strategie di prezzo adatte a paesaggi di mercato diversi.
La nostra strategia operativa è focalizzata sull’accelerare e perfezionare il processo per portare rapidamente sul mercato i cambiamenti e i requisiti specifici del prodotto per ciascun paese.
Puoi evidenziare storie di successo o traguardi memorabili dal tuo periodo come Product Owner?
Come Product Owner e abilmente consegnato dal team dei dati e ben guidato dagli stakeholder chiave, abbiamo ideato un cruscotto di reportistica che sfrutta i nostri 14 anni di esperienza operativa per supportare i nostri attuali e futuri inquilini.
In questo modo, una volta a bordo, ottengono immediatamente visibilità sulle loro performance operative in quasi tempo reale.
Come ti mantieni aggiornato sulle tendenze del settore e sulle migliori pratiche per garantire che i tuoi prodotti rimangano all’avanguardia?
L’analisi continua della concorrenza e del mercato, insieme all’iscrizione a risorse tecniche rilevanti, è fondamentale per tenere il passo con l’impeto di questa industria in rapido movimento.
La condivisione di conoscenze tra i team è anche estremamente utile, un concetto ben incoraggiato e facilitato dall’azienda.
Cosa ti entusiasma del futuro di eCabs Technologies nell’industria della mobilità?
L’integrazione senza soluzione di continuità delle tecnologie all’avanguardia da parte di leader del settore come Google Cloud permette alla nostra piattaforma di navigare e capitalizzare non solo sulle opportunità di mercato attuali, ma garantisce anche la nostra prontezza per le sfide e le innovazioni che il futuro potrebbe portare, come ad esempio i veicoli autonomi.
Il fatto che ci siano crescenti pressioni per la sostenibilità e l’implementazione di politiche ambientali significa che io percepire l’industria della mobilità come un attore chiave nel sostenere questo cruciale cambiamento di mentalità supportato da un impegno serio da parte di tutte le parti interessate.
Stephanie è un’appassionata di matematica e informatica che ha lavorato in vari ruoli IT per il governo maltese, la compagnia aerea nazionale e l’industria delle telecomunicazioni. Attualmente si diverte nel ruolo di Product Owner presso eCabs Technologies. Nel tempo libero, Stephanie ama leggere autobiografie, guardare serie coinvolgenti e partecipare a corsi di fitness. Ha una passione per viaggiare, visitare cattedrali e spazi aperti, e crede nel mettersi alla prova e imparare cose nuove ogni giorno. Stephanie è mamma di una ragazza di 12 anni e ‘genitore’ di un Shih-poo di tre anni.
